Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

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1. Qui est responsable

Ce site est exploité par Jinane Fahs, naturopathe et hygiéniste du côlon, sous le nom Jinane Naturopath , à Laval (Québec), Canada. Jinane Fahs est aussi la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Cette politique respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (LPRPDE).

Contact : jinane.naturopath@gmail.com · 514 501-9392

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2. Ce que nous recueillons et comment

Nous recueillons uniquement ce que vous choisissez de nous fournir, ainsi que des données techniques de base :

• Lors d'une réservation : votre nom, courriel, numéro de téléphone, le service et l'heure choisis, en ligne ou en personne, ainsi que les notes ou renseignements de santé que vous ajoutez dans le formulaire.

• Lors d'un achat en boutique (livres numériques, ateliers) : votre nom, courriel, coordonnées de facturation et détails de la commande.

• Lorsque vous nous écrivez ou remplissez un formulaire : votre nom, courriel et message.

• Lors de l'inscription à l'infolettre : votre nom et votre adresse courriel.

• Automatiquement : des données techniques comme l'adresse IP, l'appareil, le navigateur, les pages visitées et la langue, au moyen de témoins (cookies) et technologies semblables (voir la section 8).

Les données de carte de paiement sont saisies sur la page sécurisée de notre fournisseur de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte complet.

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3. Renseignements de santé

Certains renseignements que vous partagez (par exemple, des préoccupations de santé dans un formulaire de réservation ou pendant une consultation) sont sensibles. Nous ne les recueillons qu'avec votre consentement exprès, seulement lorsque c'est nécessaire pour offrir votre service, et nous les gardons confidentiels. Vous pouvez choisir de ne pas les communiquer; nous pourrions alors ne pas pouvoir adapter le service.

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4. Pourquoi nous les recueillons

• Pour gérer vos rendez-vous, envoyer confirmations et rappels, et offrir le service (y compris le lien vidéo pour les séances en ligne).

• Pour traiter les commandes et paiements, et livrer les livres numériques et ateliers.

• Pour répondre à vos questions.

• Pour vous envoyer notre infolettre, seulement si vous vous êtes inscrit(e). Vous pouvez vous désabonner en tout temps grâce au lien dans chaque courriel.

• Pour tenir les registres exigés à des fins comptables et fiscales, et assurer la sécurité du site.

Nous ne vendons pas vos renseignements, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet.

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5. Qui les reçoit

Nous partageons vos renseignements uniquement avec les fournisseurs nécessaires au fonctionnement du site et de nos services :

• Wix.com héberge le site et fournit les outils de réservation, de boutique, de formulaires, de contacts et d'infolettre.

• Les processeurs de paiement (comme Wix Payments) traitent les paiements et dépôts.

• Google (Gmail, Google Agenda, Google Meet) sert aux courriels, à la planification et aux séances en ligne.

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Ces fournisseurs sont liés par leurs propres conditions de confidentialité. Des renseignements peuvent aussi être communiqués si la loi l'exige.

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6. Stockage à l'extérieur du Québec et du Canada

Ces fournisseurs peuvent stocker ou traiter vos renseignements à l'extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis et en Europe, où ils sont soumis aux lois locales. En réservant, en commandant, en vous abonnant ou en soumettant un formulaire, vous y consentez. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez nous joindre directement plutôt que d'utiliser les outils en ligne.

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7. Votre consentement

Nous demandons votre consentement avant de recueillir vos renseignements, au moyen des cases à cocher et formulaires du site. Vous pouvez le retirer en tout temps en nous écrivant, sous réserve des limites légales ou contractuelles. Un retrait peut limiter notre capacité à offrir certains services.

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8. Témoins (cookies)

Ce site utilise des témoins nécessaires à son fonctionnement (par exemple, la navigation sécurisée, votre panier et votre langue). Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires. Vous pouvez bloquer les témoins dans votre navigateur, mais certaines fonctions pourraient cesser de fonctionner.

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9. Durée de conservation

Nous conservons les renseignements seulement le temps nécessaire, puis nous les détruisons ou les anonymisons :

• Demandes de contact sans suite : jusqu'à 2 ans

• Dossiers clients, réservations, factures et commandes : 6 ans, à des fins fiscales et comptables

• Inscription à l'infolettre : jusqu'à votre désabonnement

 

10. Vos droits

Vous pouvez nous demander de :

• consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet

• les corriger s'ils sont inexacts ou incomplets

• les supprimer, sous réserve des obligations légales de conservation

• retirer votre consentement

• recevoir vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé (portabilité)

• cesser leur diffusion ou désindexer les liens y menant, lorsque la loi le permet

Écrivez à jinane.naturopath@gmail.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

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11. Sécurité et incidents

Nous utilisons des mesures de protection raisonnables : connexions chiffrées (HTTPS), comptes protégés par mot de passe et accès limité. Aucune méthode de transmission par Internet n'est sûre à 100 %. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information du Québec comme la loi l'exige, et nous tenons un registre des incidents.

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12. Enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 14 ans, et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur. Si vous croyez qu'un enfant nous a transmis des renseignements, contactez-nous et nous les supprimerons.

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13. Modifications

Si cette politique change, la nouvelle version sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

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14. Questions et plaintes

Communiquez d'abord avec nous à jinane.naturopath@gmail.com. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca) ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (www.priv.gc.ca).